Тема: Проблемы импорта из XD в AE ошибка - warning a file could not be foun

Доброго времени суток, помогите плиз!)
Все было нормально,а вчера увидела... 
Из xd импортирую файлы, в АЕ.... открывается но постоянно пишет ошибка after effects warning a file could not be found не подгружаются картинки уже и обе программы переустанавливала и создавала новый файл с картинками (которые хранила в одной куче) и ничего не помогает.  А еще когда в хд создаю файл с помощью шаблонов выбираю например мобильную версию, тоже вот такая ошибка there was a problem creating a new cloud dokument.

Re: Проблемы импорта из XD в AE ошибка - warning a file could not be foun

Программы-то лицензионные, скаченные с сайта Adobe? И совпадают ли их версии?

Re: Проблемы импорта из XD в AE ошибка - warning a file could not be foun

Евгений Гончаров пишет:

Программы-то лицензионные, скаченные с сайта Adobe? И совпадают ли их версии?

Да, лицензионные, самые последние версии, вчера даже переустанавливала несколько раз, и не помогает...

Re: Проблемы импорта из XD в AE ошибка - warning a file could not be foun

Напишите в техподдержку Adobe, как вариант

Re: Проблемы импорта из XD в AE ошибка - warning a file could not be foun

Писала, даже видео отправила, сказали что это не у них а что-то у меня..... Еще бы понять что)